Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 333b

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 333b, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại & trình duyệtCó hiệu lực khi đăng ký tài khoản
333b Quy định sử dụng dịch vụ 333b
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 333b sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Hộp chat trên trang chủ kết nối bạn với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 333b.
Mạng xã hội Trang chính thức 333b trên các nền tảng mạng xã hội tiếp nhận phản hồi công khai và chuyển tiếp yêu cầu đến bộ phận xử lý.
BẢO MẬT & XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong từng quy trình vận hành. Từ xác thực OTP khi đăng nhập lần đầu đến kiểm tra định danh trước khi rút tiền, mỗi bước đều có mục đích cụ thể để bảo vệ số dư và thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết theo quy định.

Xác thực hai bước Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập mới hoặc thay đổi mật khẩu.
Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trước khi lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và tối đa theo quy định pháp luật. Sau đó được xóa an toàn.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của người dùng và cách xử lý dữ liệu tại 333b.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua hộp thư tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Bạn nên kiểm tra lại trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo chính sách dữ liệu.

Bước xác minh giúp bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép. Quy trình chỉ thực hiện một lần và áp dụng đồng đều cho tất cả yêu cầu rút tiền về ngân hàng hoặc ví điện tử.

Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính để bàn. Quy định không thay đổi theo thiết bị bạn sử dụng.

Nếu không đồng ý, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được giải thích thêm hoặc hỗ trợ đóng tài khoản theo quy trình chính thức.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau đó dữ liệu được xử lý xóa an toàn theo quy trình nội bộ.